La comunicazione assertiva per migliorarsi (nel lavoro e nella vita personale)

Vi racconto come la comunicazione assertiva per migliorarsi può trasformare le tue relazioni e aumentare la tua autostima. E inizio raccontando la prima volta che ho sentito dire “comunicazione assertiva” ed è stato con Francesca Carbotti, la mia coach che mi ha seguito per diversi anni.

Mi ricordo ancora il momento, lavoravo in azienda, ero nella mia camera dove avevo recuperato una postazione di emergenza per lavorare (eravamo nel periodo del lockdown) e le stavo raccontando della mia difficoltà di esprimere come mi sentivo in certe situazioni al lavoro. Sono una persona che parla tanto, che mi piace parlare e trovarmi senza parole è veramente difficile. Ma in quel periodo della mia vita era così, stavo zitta. Fino al giorno in cui ho scoperto la comunicazione assertiva e l’ho trovata subito molto utile per migliorarmi.

La comunicazione assertiva è stata una competenza fondamentale per migliorarmi sia nelle relazioni personali che in quelle professionali. Essere in grado di esprimere i propri pensieri e bisogni in modo chiaro, rispettoso ed efficace è un passo importante verso una crescita personale autentica.

Cercherò di portare qui la mia esperienza, nella comunicazione assertiva, i suoi benefici e alcune tecniche utili che ho imparato per praticarla.

I diversi tipi di comunicazione

Esistono tre principali stili di comunicazione: passiva, aggressiva e assertiva. Conoscere la differenza tra questi tipi di comunicazione è già un buon passo per comprendere l’importanza della comunicazione assertiva per migliorarsi.

La comunicazione passiva

La comunicazione passiva si caratterizza per una tendenza a non esprimere chiaramente i propri bisogni o opinioni. Le persone che adottano questo stile spesso per:

1. Idealizzare l’altro;
2. Parlano solo dei propri errori;
3. Non riescono a richiedere ciò che desiderano;
4. Si scusano continuamente;
5. Non riescono a dire di no;

La comunicazione aggressiva

All’opposto invece, è un tipo di comunicazione che implica un atteggiamento prevaricante e poco rispettoso verso gli altri. Le caratteristiche principali sono:

1. Interrompere spesso l’altro;
2. Non lasciare spazio per l’espressione altrui;
3. Essere offensivi e insultare;
4. Giudicare in modo severo;
5. Sminuire gli altri;

La comunicazione assertiva

La comunicazione assertiva si colloca tra questi due estremi ed è considerata la più efficace. Chi comunica in modo assertivo:

1. Rispetta se stesso e gli altri;
2. Riesce a chiedere e richiedere senza paura;
3. Sa dire di no senza sentirsi in colpa;
4. Sa sostenere l’attenzione degli altri;
5. Accetta di poter sbagliare e impara dai propri errori;

Che cos’è la comunicazione assertiva?

La comunicazione assertiva è la capacità di esprimere i propri bisogni, desideri e opinioni in modo chiaro e rispettoso, senza prevaricare né essere prevaricati. Essere assertivi significa trovare un equilibrio tra il rispetto per sé stessi e il rispetto per gli altri, evitando di cadere in atteggiamenti passivi o aggressivi.

A differenza della comunicazione passiva, che porta a sottomettersi agli altri, o della comunicazione aggressiva, che impone i propri punti di vista con forza, la comunicazione assertiva si basa sul dialogo e sulla comprensione reciproca.

In pratica, una persona assertiva:

• Riesce a dire di no senza sensi di colpa;
• Comunica in modo chiaro e diretto, senza giri di parole;
• Accetta e rispetta i sentimenti e le opinioni degli altri, ma difende con fermezza i propri diritti;
• Non ha paura di chiedere o esprimere ciò che vuole;

I vantaggi della comunicazione assertiva

“La comunicazione assertiva per migliorarsi” è un concetto chiave che porta benefici sia personali che relazionali. Una persona assertiva è attenta a sé e agli altri, sa esprimere i propri bisogni in modo chiaro e rispettoso, mantenendo relazioni gratificanti e motivanti. Essere assertivi permette di evitare conflitti inutili, di risolvere i problemi con serenità e di vivere in modo più autentico e soddisfacente.

Adottare uno stile di comunicazione assertivo ha numerosi vantaggi sia a livello personale che relazionale. Vediamo i principali benefici della comunicazione assertiva per migliorarsi:

1. Maggiore autostima: Sapere come esprimere i propri bisogni e desideri senza timori rafforza la fiducia in sé stessi. Le persone assertive sono più consapevoli del proprio valore e meno inclini a essere manipolate o sottomesse.
2. Relazioni più sane: La comunicazione assertiva favorisce relazioni basate sul rispetto reciproco. Evitando conflitti inutili e incomprensioni, permette di costruire legami più forti e sinceri, sia in ambito lavorativo che personale.
3. Migliore gestione dello stress: Essere assertivi riduce lo stress, perché consente di affrontare situazioni difficili con calma e chiarezza, evitando di accumulare frustrazioni.
4. Maggiore capacità di risolvere problemi: Le persone assertive sanno come affrontare i problemi senza drammatizzare o ignorarli. L’approccio diretto e positivo permette di trovare soluzioni efficaci.

Le tecniche di comunicazione assertiva

Grazie al supporto della mia coach Francesca Carbotti, ho imparato alcune tecniche semplici ma efficaci per sviluppare la comunicazione assertiva. Ecco quattro tecniche che puoi applicare quotidianamente per migliorarti.

1. Mantenere il contatto visivo

Il linguaggio del corpo è importante tanto quanto le parole. Mantieni il contatto visivo durante una conversazione per mostrare interesse e sicurezza. Evita di ritirarti fisicamente in te stesso, poiché questo può comunicare insicurezza.

2. Usare un linguaggio positivo

Scegli attentamente le parole che usi. Ripeti ciò che “vuoi” e “puoi” fare, ed evita espressioni che ti sminuiscono, come “mi dispiace” usato eccessivamente oppure scusa (non hai nulla di cui scusarti se hai un pensiero diverso).

3. Rafforzare la propria autostima

Lavorare su sé stessi è essenziale. Ricorda a te stesso quanto vali e non incolparti per eventuali fallimenti. Invece, cerca di apprendere dagli errori, ponendoti le giuste domande su come migliorare.

4. Evitare di giudicare gli altri

Se vuoi essere assertivo, devi imparare a non giudicare gli altri. Accettali per quello che sono, evitando di volerli cambiare. Se tu cambi il tuo modo gli altri si adegueranno a te e non tu agli altri.

Esempi pratici di comunicazione assertiva

Mettere in pratica la comunicazione assertiva non è sempre facile, soprattutto in situazioni delicate. Ecco tre esempi di come utilizzare questo stile di comunicazione in contesti diversi tra loro. Mi sono immaginata tre situazioni:

1. Con il capo: dire di no a un incarico

Se il tuo capo ti assegna un incarico che non puoi o non vuoi svolgere, la comunicazione assertiva ti permette di esprimere il tuo rifiuto in modo rispettoso ma fermo. Un esempio potrebbe essere:

“Apprezzo la fiducia che riponi in me con questo incarico, ma al momento ho già altri compiti prioritari da gestire. Preferirei concentrarmi su quelli per garantire che vengano svolti al meglio. Possiamo rivedere insieme le priorità o trovare una soluzione alternativa?”

In questo modo, esprimi chiaramente il tuo punto di vista senza essere scontroso o passivo, ma rimanendo disponibile al dialogo.

2. Con un’amica: esprimere un’opinione diversa

Quando non sei d’accordo con il punto di vista di un’amica, puoi esprimere la tua opinione in modo assertivo, mantenendo un clima di rispetto reciproco. Ad esempio:

“Capisco il tuo punto di vista e apprezzo il fatto che tu abbia condiviso la tua opinione con me. Tuttavia, io vedo la questione in modo un po’ diverso. Per me, la soluzione migliore sarebbe… Cosa ne pensi?”

In questo modo, non minimizzi l’opinione dell’altra persona, ma affermi il tuo pensiero in modo gentile e aperto alla discussione.

3. Con il partner: non essere d’accordo su una decisione

In una relazione di coppia, possono emergere divergenze su decisioni importanti. Ecco come potresti esprimere il tuo disaccordo in modo assertivo:

“Mi rendo conto che per te questa decisione è importante, ma non mi sento a mio agio nel portarla avanti. Preferirei parlarne insieme per capire se possiamo trovare una soluzione che mi faccia sentire tranquilla nell’affrontare questa situazione. Mi piacerebbe che entrambi fossimo felici della scelta che faremo insieme.”

Qui stai rispettando i sentimenti del tuo partner, ma al tempo stesso esprimi il tuo disagio e chiedi un confronto costruttivo.

In sostanza

La comunicazione assertiva per migliorarsi, è una competenza fondamentale per chiunque desideri migliorare le proprie relazioni e la propria qualità di vita. Saper esprimere ciò che si pensa e si prova, rispettando gli altri e se stessi, è la chiave per una comunicazione efficace e soddisfacente.

Mettendo in pratica tecniche di comunicazione assertiva nella vita quotidiana, puoi affrontare le sfide in modo più sereno e positivo, migliorando te stesso e le tue relazioni con gli altri. E’ una questione di allenamento e puoi iniziare fin da ora.

Prova a mettere in pratica le tecniche e gli esercizi suggeriti, e vedrai quanto la comunicazione assertiva può cambiare in meglio la tua vita. E se lo desideri possiamo fissare una chiacchierata di 30 minuti per capire come posso aiutarti se stai affrontando un cambiamento e hai bisogno di una persona che ti alleni al tuo fianco 🙂